Storno podmínky pobytu
Lázeňská cestovní s.r.o.
sídlem Holičky 48, 37901 Třeboň, IČ 28136705, zaps. v obchodním rejstříku Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 19451
jednající jednatelem Ing. Bc. Zdeňkem Chaloupkou
(dále jen CA)
Odstoupení od smlouvy
- Smluvní vztah je uzavřen zasláním objednávky ze strany klienta a jejím následným potvrzením ze strany CA. Klient je oprávněn kdykoliv před zahájením pobytu od objednávky odstoupit.
- Smluvní vztah je zrušen a pobyt stornován ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno) CA doručeno.
- Pro případ odstoupení od smlouvy klientem vzniká CA nárok na zaplacení smluvní pokuty (storno poplatků) ve výši uvedené v odst.4.
- Storno poplatky:
- 30 - 16 dní před nástupem: 20% z celkové ceny pobytu, minimálně 1000 Kč
- 15 - 11 dní před nástupem: 30 % z celkové ceny pobytu
- 10 - 5 dní před nástupem: 50 % z celkové ceny pobytu
- 4 a méně dní před nástupem: 85 % z celkové ceny pobytu
- nenastoupení na pobyt: 100 % z celkové ceny pobytu
- Nárok na zaplacení smluvní pokuty CA nevzniká, odstoupí-li klient od smlouvy z důvodu porušení povinnosti CA dle smlouvy o pobytu nebo zákona.
- CA může od smlouvy odstoupit v případě, že pobyt je zrušen poskytovatelem lázeňské péče.
- CA může od smlouvy odstoupit v případě porušení povinnosti klienta, v takovém případě nezaniká nárok CA na zaplacení smluvní pokuty.
Ostatní podmínky
- CA je povinna nejpozději 7 dnů před zahájením pobytu písemně předat klientovi podrobnosti k pobytu, poukazy atp.
- Změna termínu již objednaného a ze strany CA potvrzeného pobytu je možná pouze za poplatek ve výši Kč 500,-
- Reklamace:
- Klient, zjistí-li v průběhu pobytu vady, oznámí tuto skutečnost neprodleně CA nebo recepci ubytovatele tak, aby bylo možno tyto vady odstranit v době trvání pobytu.
- Nelze-li tyto vady odstranit nebo byla-li kvalita služeb nižší než dohodnutá, vzniká klientovi nárok na reklamaci.
- Nároky z reklamace uplatní klient u CA písemně bez zbytečného odkladu nejpozději do 3 měsíců od skončení pobytu.
- CA vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
- Předčasné ukončení, přerušení pobytu, nevyčerpané služby:
- Z důvodu hospitalizace klienta: vrácení 50% z nevyčerpané ceny pobytu na základě předložení lékařské zprávy
- Z jiného důvodu: nebude poskytnuta žádná finanční náhrada